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<p><strong>RESUMEN EJECUTIVO INFORME DE LA AUDITORIA OPERACIONAL SOBRE LA EFICACIA DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA EMPRESA EMAPAQ DISTRITO 3 DEL MUNICIPIO DE QUILLACOLLO GESTIONES 2019 – 2020</strong></p>
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<p><strong>Entidad: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong>Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Quillacollo</p>
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<p><strong>Informe N°: &nbsp;&nbsp; </strong>INF. D.A.I Nº 11/2021</p>
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<p><strong>Objetivo:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; </strong>El objetivo de la auditoría operacional es emitir un pronunciamiento sobre:</p>
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<ol type="a"><li>La <strong>eficacia </strong>a la calidad de la prestación del servicio de agua potable y a la aceptación del servicio prestado en el Distrito III del municipio, por la empresa EMAPAQ correspondiente a las gestiones 2019 y 2020</li></ol>
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<ul><li>La <strong>eficacia</strong> en el cumplimiento y la cobertura de la prestación del servicio de alcantarillado sanitario, realizado por la empresa EMAPAQ en el D-3 del municipio de Quillacollo.</li></ul>
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<p><strong>Resultados: </strong>Los resultados se exponen en los siguientes capítulos:</p>
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<p><strong>2.1 Pronunciamiento del Auditor</strong></p>
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<p><strong>2.1.1 Medición de la eficacia y sostenibilidad económica de EMAPAQ</strong></p>
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<p><strong>2.1.2 Medición de la Eficacia en atención de reclamos en alcantarillado y agua potable</strong></p>
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<p><strong>2.1.3 Medición de la Eficacia de la calidad del servicio prestado</strong></p>
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<p><strong>2.1 Deficiencias de Control Interno</strong></p>
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<p><strong>2.2.1 Inexistencia de Indicadores&nbsp; de desempeño de eficacia</strong></p>
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<p><strong>2.2.2 Falta de Coordinación de Actividades entre las diferentes unidades de EMAPAQ y el municipio&nbsp;</strong></p>
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<p><strong>2.2.3 Sistema de cobro a los contribuyentes de agua y alcantarillado desactualizado y obsoleto</strong></p>
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<p><strong>2.2.4 Tasas de consumo de agua y alcantarillado desactualizadas</strong></p>
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<p><strong>2.2.5 Inexistencia de Procedimientos de Cobro a los deudores morosos</strong></p>
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<p><strong>2.2.6 Inexistencia de autorización y/o concesión&nbsp; a las OTB’s para el aprovechamiento del recurso hídrico</strong></p>
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<p><strong>2.2.7 Insuficiente cobertura en la provisión del servicio de agua pura</strong></p>
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<p><strong>2.2.8 Falta de Implementación de planta de tratamiento de aguas residuales</strong></p>
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<p><strong>2.2.9 Deficiencias en el diseño de los proyectos de construcción de red de alcantarillado y agua potable.</strong></p>
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<p><strong>2.2.10 Inexistencia de catastro del universo de los contribuyentes</strong></p>
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<p><strong>2.2.11 Incumplimiento al Programa Anual Operativo de EMAPAQ</strong></p>
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<p><strong>2.2.12 Inexistencia de registro y control de los reclamos realizados por los contribuyentes</strong></p>
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<p><strong>2.2.13 Falta de realización del tratamiento de turbiedad, nitrógeno amoniacal y coliformes a los pozos de agua</strong></p>
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<p><strong>3 CONCLUSION</strong></p>
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<p><strong>4 RECOMENDACIONES</strong></p>
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<p>Quillacollo, noviembre del 2021</p>
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